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英雄与扁鹊——解析马云的领导力之一

    | Tags标签: , 未名网 发表于 2012-09-19

大家关注马云的领导力,已经很长时间了。在“阿里诚信危机”之前,人们对马云的领导力似乎是一面倒地叫好,之后质疑之声才开始响亮起来;而在“支付宝风波”爆发后,质疑马云的声浪达到了前所未有的高峰。

马云到底有没有领导力呢?这个问题其实问得不准确。领导力不是天生的品质,不是生下来就有的胎记,不是“有没有”的问题。领导力主要是后天的修炼,是许多看似平常却难以坚持的日常行为,是“做没做”的问题。

我把领导力概括为八项修炼:密切联系群众、讲故事、当老师、从失败中学习、反思、深思、认识自己、成为自己(参见《管理十律》一书)。八项全能的领导者比大熊猫还少。领导者有自己的长项和弱项,某些修炼做得好,某些修炼做得差;某些时候做得好,某些时候做得差。所谓的卓有成效的领导者,做得好的修炼多些、做得好的时候多些而已。

领导力修炼必须是“日常性”的。管理大师德鲁克表达过类似的观点,他说领导力是世俗的、乏味的、不浪漫的。既然叫修炼,就是体现在一点一滴、一言一行之中。如果领导力以惊天动地、轰轰烈烈的形式而来,那往往不是一流的领导力,还可能正是缺乏领导力修炼的结果。比如,马云在“阿里诚信危机”中表现出的“领导力”。

2011年2月21日,阿里巴巴集团的上市公司发布公告,称公司董事会已经批准公司CEO卫哲、COO李旭晖引咎辞职。公告说,2009年及2010年分别有1219名及1107名阿里巴巴网站的会员涉及诈骗全球买家,近100名员工合谋,公司的诚信为本和客户第一的价值观受到冲击,两人的辞职是主动为此担责。是为“阿里诚信危机”。

对这件事,有两种极端的评论。一种认为马云早就想清理门户,这次是借机割掉了让自己坐立不安的痔疮。另一种则认为马云为了价值观,不惜舍弃自己的左膀右臂,体现了马云的领导力。马云本人反对阴谋论的说法,力挺价值观的基点。他在内部信件中说:“阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标,我们决不想把公司变成仅仅是赚钱的机器,我们一直坚守‘让天下没有难做的生意’的使命!客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长,也决不能做损害客户利益的事,更不用提公然的欺骗。”

好吧,我相信马云说的是真心话即使有小小的拔高,也是追求崇高的人之常情。我也相信,马云自曝家丑、清理门户、高喊价值观的英雄举动,在一定意义上也是领导力的体现。但是我认为,这不是高明的领导力,而是缺乏领导力修炼。这个道理,是名医扁鹊教我的。

扁鹊弟兄三人都是医生,“我大哥医术最高,二哥次之。我医术最差,却名气最大。”扁鹊说,“我大哥最厉害,病人自己都还没有感觉到症状,他就发现并且解决了问题。他只在我们家族之中知名。我二哥也厉害,病人刚刚开始发病,症状还很轻微,他就下药将其治愈。但因此大家认为他只擅长治疗小病,只在我们村子里知名。而找到我的病人,往往已经重病在身,我也就下猛药、出狠招,如果成功便天下闻名。”

“阿里诚信危机”中的马云,就是那个下猛药、出狠招的扁鹊,赢得了许多人的称赞。但问题是,这个病人正是马云作为阿里巴巴的掌门人自己领导出来的。他为什么没有能够像扁鹊的两位兄长那样,在症状未显或者初显之时就解决问题呢?

某媒体在采访马云之后这样写道: 2011年1月中下旬某一天,马云偶然上网收了下邮件……一个女员工在邮件里随口说了句:“他妈的,我还在看一个案子,可能个别员工涉及到欺诈问题。”马云好奇了:什么案子会让一个女孩子说“他妈的”?于是马云找她聊了聊,觉得可能有问题,又找到卫哲问询。卫哲知道欺诈这件事,但是不知道内部员工涉入有多深。“据说,当马云向他问询时,他的惊诧程度不亚于马云。”

从1月中下旬发现问题,到2月11日发布公告,看起来很迅速,然而,马云看到那封邮件的时候已经晚了。之后主动曝光家丑,两位高管辞职,看起来很英雄,然而,马云已经最多是扁鹊而不是扁鹊的哥哥了。“阿里诚信危机”主要不是验证了马云的领导力,而是暴露出他领导出了一个“重病患者”,因为他忽视了一些重要的领导力修炼。

具体说,是哪些领导力修炼呢?下回分解。

来源:《IT经理世界》